В пятницу, 26 мая, в Самаре состоялось торжественное открытие первого в Поволжье почтового отделения нового формата обслуживания. «Пилотным» стало отделение связи №443096 на улице Мичурина, 9.
В церемонии открытия приняли участие Губернатор Самарской области Николай Иванович Меркушкин, Глава Самары Олег Фурсов, Главный федеральный инспектор по Самарской области Сергей Чабан, директор макрорегиона «Волга-2» «Почты России» Артур Игрушкин, районные депутаты и местные жители.
Борьба с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, удобный формат предоставления услуг – ключевые задачи, которыеставит перед собой отделение нового образца.
В отделении с 5 до 10 увеличено количество окон обслуживания, реализован принцип открытости (все процессы происходят на виду у клиента, а рабочее место начальника отделения находится в зале), здесь установлены почтоматы и инфоматы, зона отправки и получения посылок организована отдельно и частично переведена на формат самообслуживания.
«Это абсолютно новый стандарт, здесь новое оборудование и программное обеспечение, но главное - используются новые подходы. Подходы, которые позволяют значительно расширить спектр услуг: здесь человек получит все, что ему необходимо»,- сказал Николай Иванович.
Большая часть процессов в отделении автоматизированы: Самарский регион стал первым по внедрению IT-платформы с централизованными функциями управления.
«Я напомню, что в свое время город Куйбышев славился тем, что все передовые технологии, ведущие учреждения и организации создавались и открывались здесь.И в последние пять лет благодаря усилиям Николая Ивановича Меркушкинамы видим, что самые уникальные проекты, самые современные предприятия открываются именно в Самаре, что, безусловно, является предметом зависти других регионов»,- подчеркнул Олег Фурсов.
Источник: официальный сайт администрации г.о. Самары.