В Нижнем Новгороде по инициативе губернатора Нижегородской области Глеба Никитина стартовал проект «Социальный участковый». Помимо областного центра, проект охватит Дзержинск, Арзамас, Богородск и Кстово. В презентации принял участие председатель Совета муниципальных образований, мэр города Арзамаса Александр Щелоков.
«Социальный участковый – это, прежде всего, социальный «навигатор» для граждан во всех сферах жизни. Мы хотели бы, чтобы у людей была возможность сформулировать свою просьбу, проблему, идею, желание напрямую через своего представителя. Социальный участковый находится посередине между жителями и властью. С одной стороны, это человек, который может в качестве делегата, представителя пойти в муниципалитет или региональный орган власти и обратиться за решением какой-то проблемы. А, с другой стороны, он доносит позицию людям, рассказывает о дополнительных возможностях», - отметил Глеб Никитин.
По мнению главы региона, миссия социального участкового заключается в том, чтобы стать доверенным лицом и добровольным помощником своих соседей. Глеб Никитин подчеркнул, спектр вопросов, которые будет решать социальный участковый, велик. В том числе в его задачи будет входить поддержка семей участников СВО.
«Своевременное решение, учитывая, как мы постепенно погружаемся в цифровую среду и электронное делопроизводство. Людям нужно доносить свою позицию, решать проблему, и в рамках служебной переписки сделать это не всегда возможно. Социальный участковый – это про небезразличие и неравнодушие. Такие люди необходимы в местном самоуправлении», - считает глава Арзамаса Александр Щелоков.
Один социальный участковый будет отвечать за конкретные адреса, многоквартирные дома, дворы или крупные кварталы в частном секторе. Всю эту территорию ему предстоит обойти лично, познакомившись и пообщавшись с каждым жителем.
В рамках установочной сессии для социальных участковых был организован коммуникационный тренинг, который позволит им усовершенствовать навыки диалога с людьми.
В рамках проекта «Социальный участковый» откроется информационный центр. Его сотрудники ежедневно, без выходных, с 9.00 до 20.00, будут отвечать на вопросы жителей Нижегородской области по многоканальному телефону: 8-800-551-08-54. Желающие стать социальными участковыми тоже могут звонить на этот номер.