Проектный офис займётся координацией работ по мониторингу и обработке обращений, поступающих в администрацию Перми через разные каналы, в том числе и через социальные сети. По словам Главы Перми Алексея Дёмкина, анализ запросов людей необходим для принятия управленческих решений.
Центры управления регионом уже давно успешно работают по всей стране. В Пермском крае такой центр появился в 2020 году. Он занимается мониторингом обращений жителей в соцсетях и отработкой совместно с профильными ведомствами рисков для принятия решений на основе обратной связи. Постановление о создании аналогичной структуры на уровне города (МЦУ) подписал Глава Перми Алексей Дёмкин. В состав городского проектного офиса вошли заместители главы администрации города, руководители профильных ведомств и районных администраций.
«Муниципальный центр управления города Перми» будет проводить анализ обращений, поступающих от жителей города через различные каналы связи: социальные сети, отдел обращений граждан, портал «Управляем вместе», система «Инцидент-менеджмент», цифровая платформа обратной связи. Цель создания такого центра – повышение качества обратной связи с жителями и обеспечение должностных лиц оперативной информацией для принятия управленческих решений.
Источник: официальный сайт администрации г. Перми.